1. Boletos no reembolsables
Todas las compras de boletos realizadas a través de Anartky.org son finales. Salvo en los casos indicados en esta política, no se emiten reembolsos ni cambios una vez concluido el proceso de compra.
2. Eventos cancelados o pospuestos
- Si el evento se cancela, el comprador tendrá derecho a recibir un reembolso del monto total pagado por el boleto.
- Si el evento es pospuesto, el boleto seguirá siendo válido para la nueva fecha. En caso de no poder asistir, el comprador podrá solicitar el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir del anuncio oficial del cambio de fecha.
3. Reembolsos parciales
No se realizarán reembolsos parciales por servicios no utilizados, llegadas tardías, salidas anticipadas o cualquier otra circunstancia ajena a la organización.
4. Transmisión o cesión de boletos
En caso de no poder asistir, el titular del boleto podrá transferir su entrada a otra persona, siempre y cuando:
- El evento lo permita.
- No haya mecanismos de identificación estrictos o nominativos al ingreso (en caso contrario, se debe solicitar el cambio de titularidad al correo de contacto).
5. Proceso de solicitud de reembolso
Cuando aplique, el reembolso deberá solicitarse vía correo electrónico a contacto@anartky.org con la siguiente información:
- Nombre completo del comprador
- Número de orden o folio
- Evento y fecha
- Motivo de la solicitud
Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.
6. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del banco o proveedor de servicios, el reflejo del reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
7. Excepciones
No procederán reembolsos cuando la cancelación por parte del asistente se deba a:
- Enfermedad, asuntos personales o laborales.
- Problemas de transporte o logística.
- Desacuerdo con cambios menores en el programa, line-up, colaboradores o artistas invitados.
